Heb je schade aan de auto, is de auto gestolen etc.? Dan kun je 24/7 contact opnemen met onze noodservice via 020 – 74 00 952.

Geeft jouw auto aan onderhoud nodig te hebben?

Wij vragen je dringend eerst contact met ons op te nemen via 020 – 74 00 952. Graag wijzen wij je dan de weg om het onderhoud zo snel mogelijk voor je te plannen.

Wanneer je een afspraak voor een onderhoudsbeurt maakt, vragen we je altijd direct te vermelden dat de auto van ons is. Zo kunnen we de onderhoudstijd tot een minimum beperken, zodat je snel weer op pad kunt.

Houd er rekening mee dat vervangend vervoer standaard de eerste 24 uur niet in je contract zit. Vaak kan de onderhoudsbeurt echter binnen 1,5 uur worden uitgevoerd. Als je deze tijd graag wilt benutten om te werken, kun je gebruikmaken van een business-hoek die uiteraard voorzien is van WIFI.

Heb je schade aan de auto?

Meld dit dan direct, uiterlijk binnen 24 uur, via e-mail naar shortlease@enterprise-netherlands.com. Het volledig ingevulde schadeformulier en foto’s ontvangen we graag binnen 48 uur op ons correspondentieadres in Amsterdam of Maastricht, of ingescand per e-mail.

Kun je als gevolg van de schade niet verder rijden? Neem dan 24/7 contact op met onze mobiliteitsservice via 020 – 74 00 952 Zij zullen je verder helpen, maar je dient de schade alsnog uiterlijk binnen 24 uur via e-mail te melden op shortlease@enterprise-netherlands.com.

Let op! Schade door nalatigheid of onzorgvuldig gebruik van de shortlease auto is voor rekening van de bestuurder en ter beoordeling van Enterprise Shortlease. Dit omvat onder andere het niet tijdig controleren van vloeistoffen, het tanken van de verkeerde brandstof, het niet volgen van het instructieboekje van de autoleverancier, en het rijden onder invloed van alcohol en/of drugs.

Voor niet-verhaalbare schade hanteren wij per gebeurtenis standaard een eigen risico afhankelijk van de klasse leaseauto van:

• € 400,- voor een personenauto’s of € 600,- voor full-size, premium en luxury modellen.

Aanvullingen bij een niet-verhaalbaar eigen risico:

Ruitschade:

• Bij een sterretje in de voorruit rekenen wij eigen risico.
• Ook het vervangen van een voorruit, vanwege een barst of een niet-repareerbare ster, valt onder eigen risico.

Bandschade:

• Bij een lekke band proberen we deze eerst te repareren. De werkelijke kosten worden doorbelast, met een maximum ter hoogte van je eigen risico.
• Als een band niet te repareren is, wordt deze vervangen. Hiervoor wordt maximaal je eigen risico doorbelast.

Let op! Schade door nalatigheid of onzorgvuldig gebruik van de shortlease auto is voor rekening van de bestuurder en wordt beoordeeld door Enterprise Shortlease. Dit omvat het niet tijdig controleren van vloeistoffen, het tanken van verkeerde brandstof, het niet volgen van het instructieboekje van de autoleverancier, en het rijden onder invloed van alcohol en/of drugs.

Bij de aflevering is het belangrijk om samen met de chauffeur de staat van je shortlease auto te controleren en te vergelijken met het afgifteformulier. Meld eventuele niet geregistreerde schades direct, voordat je de auto in gebruik neemt. Dit kun je doen door ons te bellen op 020 – 74 00 952 of te mailen naar shortlease@enterprise-netherlands.com, met daarbij de foto’s van de schade. Voor schades die later worden ontdekt, wordt het eigen risico in rekening gebracht.